Transporte y Envíos

Los gastos de transporte serán 5€ en la mayoría de productos. En algunos productos dependerá del volumen de compra y la dirección de envío y, en cualquier caso, aparecerán en el carro de la compra, donde podrá comprobar cual será el coste del envío que será variable en función de los artículos añadidos.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 200€ .

Los artículos voluminosos y de transporte especial ( muebles , espejos , cristal …) no siempre están exentos de gastos de envío , solo en algunos casos se aplicará transporte gratuito según lo calcule el sistema en función de los productos añadidos.

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan con subida a domicilio, pero en algún caso, y si la agencia de transporte así lo considera, la entrega se hará a pie de calle por causas ajenas a nuestra empresa y si desea que se entregue con subida deberá de consultarnos previamente ya que puede conllevar un sobrecoste que deberá  asumir el cliente. 

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la consecuente modificación/incremento de gastos de transporte.

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Actualmente el servicio de venta por Internet está limitado al territorio nacional español (excepto Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Devoluciones

Siguiendo la legislación vigente en España (art. 102 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)  se respetará el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción, para desestimar su pedido y devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, corriendo por cuenta del comprador los gastos de envío y recogida.

No se aceptarán este tipo de devoluciones en artículos higiénicos como colchones, almohadas, sábanas… que se hallan abierto o usado. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

No se aceptarán cambios ni devoluciones para aquellos artículos de medidas especiales, confecciones a medida o pedidos específicos a fábrica siguiendo sus indicaciones. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

No se permiten cambios de productos, si necesita cambiarlo debe solicitar una devolución y después comprar el nuevo producto.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Plazos de entrega

Prácticamente todos los productos de la web están disponibles en nuestra tienda, por lo que plazos de envío son siempre razonables para la mayoría de los artículos en stock. Siendo el plazo medio aproximado de 24-72 horas (destino nacional península)

Los envíos se realizarán mediante una empresa de transporte. Una vez que sale el paquete de Rocío Hogar y Decoración, la empresa de transporte tarda en condiciones normales de uno a tres días laborable en realizar la entrega. Por lo que a partir de ese momento el cliente deberá estar pendiente de la entrega en la dirección que nos haya indicado. Si así lo desea, puede preguntarnos antes por su disponibilidad actual.

Para las zonas de reparto gratuito nos pondremos en contacto telefónico para determinar el día y hora de envío. También si lo desea y así nos lo indica podrá recoger su pedido personalmente en nuestra tienda de C/ Real de Arriba nº 59 en Valverde del Camino (Huelva).

Rocío Hogar y Decoración no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la empresa de transporte. En el momento de ser recogido su paquete por la empresa de transporte en nuestras instalaciones, este le será comunicado por correo electrónico.
Los plazos de entrega para los artículos agotados o no disponibles en stock en un determinado momento, son los facilitados/estimados por el fabricante de los mismos, no pudiendo asegurar ni responsabilizarnos del cumplimiento de dichos plazos. 

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la conscuente modificación/incremento de gastos de transporte.

Recuerde 

Para su abono, todo artículo objeto de devolución debe estar en perfecto estado incluyendo su embalaje/cartonaje original.

Será abonado el importe correspondiente a los artículos objeto de devolución, quedando excluido de dicho abono el importe correspondiente a los portes de compra que son siempre por cuenta del comprador.

Una vez lo hayamos recibido y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe que corresponda mediante abono en el número de cuenta facilitado